キャンセルポリシー

ログハウスのキャンセル
キャンセルポリシー

より多くのお客様にご利⽤いただくため、以下の内容を必ずお守りいただけますようお願 い申し上げます。また、天候（台風や地震、大雨、大雪等の悪天候を除く）、病気などが理由であってもキャンセル料は発生いたします。

◆キャンセルされる場合は、決定された時点でキャンセルの⼿続きをお願いいたします。
キャンセル料金は、「宿泊料金」「食材」に対して発生いたします。「食材以外の販売品・レンタル品」に対しては発生いたしません。
キャンセル料⾦につきましては下記の⾦額をご参照ください。

■注意事項
【変更・キャンセル手続きの方法】
・変更・オンライン決済でのキャンセル処理は施設では行えないため、お客様ご自身のマイページで手続きをお願いいたします。

▼キャンセル料⾦の割合は以下の通りに算出します。

ログハウス、食材のキャンセル
・7日前から4日前キャンセル：宿泊料金の10％
・3日前キャンセル：宿泊料金の30％
・2日前キャンセル：宿泊料金の40％
・前日キャンセル：宿泊料金の50％
・当日キャンセル：宿泊料金の100％

テントサイト、BBQサイトのキャンセル
・前日キャンセル：宿泊料金の50％
・当日キャンセル：宿泊料金の100％

【重要】予約をした方がキャンセルの連絡のないまま現れない場合は「悪戯」と見なし、内容証明等請求書、督促状を送ります。また、次回ご予約をお断りさせていただきます。
また、理由のない直前キャンセルを繰り返し行う方もご予約をお断りさせていただく場合がございます。
当日キャンセルの場合は必ずご連絡お願いいたします。

【キャンセル料金が発生しない場合】
台⾵や地震、⼤雪などの⾃然災害が発⽣した際、キャンプ場側で閉鎖・利⽤停⽌の判断を する場合がございます。 その場合は、宿泊料⾦などのキャンセル料⾦は発⽣いたしませんが、レンタカーや⾶⾏機、ホテル代など、弊社の施設利⽤以外で発⽣する費⽤に関しては、弊社では対応いたしかねます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。 また休業となる場合には、なっぷサイト上での告知または該当の予約者様へ一斉通知でお知らせします。また、公式 HP および各キャンプ場の SNS などで対応についてお知らせいたしますとともに、ご予約のお客様へ個別でご連絡させていただきます。
※当施設によるお知らせ前にお客様から変更・キャンセルされた予約については通常のキャンセルチャージが発生いたします
何卒ご了承ください。

【キャンセル料金お引落しについて】
キャンセル規約に基づきキャンセルチャージが発生した時点になりましたら、施設よりキャンセルチャージの「決済処理」を行わせていただきます。
お引落し日については、ご予約時ご登録いただいた各カード会社にお問合せください。
※一部現地決済の方や、キャンセル日時を過ぎた無連絡キャンセルの方には外部請求システムからキャンセル料金ご請求のご連絡を送らせて頂きます。
 ※上記キャンセルポリシーにつきまして システムの変更などに合わせ、上記内容を修正または変更することがございます。ご予約の 際には、最新のキャンセルポリシーをご確認いただけますようお願い申し上げます。